Dal primo contatto alla fidelizzazione: i segreti di un customer journey vincente
Immagina questa scena: ricevi una richiesta di preventivo. “Buongiorno, vorrei sapere quanto costa un sito”. Tu inizi a fare domande: “Che tipo di sito ha in mente? Un e-commerce? Una landing page? Un blog?”. La risposta è sempre la stessa: “Non saprei, faccia lei che è l’esperto”. Questo non è un incubo, è il quotidiano […]
Dove finiscono i tuoi margini? Scopri cosa misurare in agenzia per guadagnare
Se gestisci un’agenzia di comunicazione, probabilmente ti sei chiesto più volte: “Cosa devo misurare per aumentare i guadagni?”. E magari hai pensato: “Il numero di progetti completati” o “Il numero di clienti acquisiti”. Ma la realtà è un’altra, non devi misurare i progetti, non devi nemmeno misurare quanti siti vendi. La chiave è una sola: […]
Value Ladder: trasforma i tuoi lead in clienti da sogno
Quante volte ti è capitato di presentare preventivi per progetti ambiziosi, sperando di conquistare il cliente, solo per scoprire che il suo interesse svanisce al primo confronto con il prezzo? Per molti titolari di agenzie di comunicazione, questa è una situazione fin troppo comune. Ti ritrovi a investire tempo ed energie per convincere un cliente […]
Come disegnare il tuo cliente dei sogni ed evitare cacciatori di preventivi
Quante volte hai risposto a una telefonata con la solita richiesta: “Mi servirebbe un preventivo per una campagna di comunicazione”? E ogni volta il copione è lo stesso: ti mostri entusiasta, fai qualche domanda per capire le necessità del cliente, e la risposta è spesso un vago “Eh, non saprei… ma quanto costa?”. Ecco, il […]
Time tracking: alla ricerca del tempo perduto
Hai mai provato a calcolare esattamente quanto valgono le tue ore e quelle dei tuoi collaboratori? No, non in termini di prezzi di mercato o stime generiche. Intendo capire quanto costa ogni ora che dedicate ai progetti dei clienti. Spoiler: se non lo fai, rischi di bruciare soldi senza accorgertene. Non ti preoccupare, questo articolo […]