Dal primo contatto alla fidelizzazione: i segreti di un customer journey vincente
Immagina questa scena: ricevi una richiesta di preventivo. "Buongiorno, vorrei sapere quanto costa un sito". Tu inizi a fare domande: "Che tipo di sito ha in mente? Un e-commerce? Una landing page? Un blog?". La risposta è sempre la stessa:
Dove finiscono i tuoi margini? Scopri cosa misurare in agenzia per guadagnare
Se gestisci un’agenzia di comunicazione, probabilmente ti sei chiesto più volte: “Cosa devo misurare per aumentare i guadagni?”. E magari hai pensato: “Il numero di progetti completati” o “Il numero di clienti acquisiti”. Ma la realtà è un’altra, non devi
Value Ladder: trasforma i tuoi lead in clienti da sogno
Quante volte ti è capitato di presentare preventivi per progetti ambiziosi, sperando di conquistare il cliente, solo per scoprire che il suo interesse svanisce al primo confronto con il prezzo? Per molti titolari di agenzie di comunicazione, questa è una
Come disegnare il tuo cliente dei sogni ed evitare cacciatori di preventivi
Quante volte hai risposto a una telefonata con la solita richiesta: “Mi servirebbe un preventivo per una campagna di comunicazione”? E ogni volta il copione è lo stesso: ti mostri entusiasta, fai qualche domanda per capire le necessità del cliente,
Quello che ho imparato facendo marketing alla mia agenzia di comunicazione (con un bonus)
Per un imprenditore -di qualunque settore- il marketing è una delle competenze più importanti da sviluppare. Se sai fare marketing -e parlo di strategia- puoi gestire e far crescere qualunque impresa, puoi cavartela in qualunque situazione. Saper fare marketing vuol dire comprendere come pensano gli altri e come prendono le loro decisioni, capisci che puoi conquistare il mondo?! E’ incredibile quante agenzie di comunicazione non sappiano fare marketing (è successo anche a me :): defocalizzate, affidano l’acquisizione di nuovi clienti a passaparola, relazioni e fortuna, insomma non hanno un metodo strutturato e automatizzato. Avere un metodo significa tante cose: meno sforzi, prevedibilità del risultato, persino la selezione del tipo di clienti che andrai ad acquisire. Incedibile vero? Il marketing non è creatività o la sola comunicazione, è una cosa più sofisticata e complessa. Come ti dicevo, fare marketing strategico è capire come acquista il tuo potenziale cliente e andare a prenderlo di conseguenza nei posti e modi corretti, influenzando il suo modello decisionale. Perché un potenziale cliente sceglie in maniera sempre più complessa (oppure si fida di chi ha più vicino ;). Se riesci a capire come decide, secondo quali fattori, dove si informa, di cosa ha paura, che cosa desidera, diventa facile avvicinarlo, influenzarlo e infine acquisirlo. Questo è il motivo per cui continuo a ripetere che un imprenditore -tipo te che dirigi un’agenzia di comunicazione, non sei un grafico o un creativo, sei un imprenditore- deve saperne di marketing.
10 cose che ho imparato sulla vendita nelle agenzie di comunicazione
Quando ho iniziato la mia attività imprenditoriale pensavo di saper vendere, me la tiravo ma i risultati non arrivavano… niente metodo, nessun KPI e sicuramente troppa boria nel presentarmi come un superfigo, una volta persino da un cliente che fatturava
Come trovare clienti per un’agenzia di comunicazione
Potrebbe sembrare un controsenso, ma io stesso ho passato anni a confondere la comunicazione con il marketing: raccontare che esisti, disegnare un bel logo non è la stessa cosa che sapere quali sono i tuoi clienti e come andare a
Perché devi smettere di fare preventivi se hai un’agenzia di comunicazione
Hai un'agenzia di comunicazione e sei stufo di produrre preventivi come una stampante impazzita? Per di più per finti potenziali clienti che poi spariscono senza neanche darti una risposta, andando dal concorrente -spesso incapace- che costa meno? I tuoi clienti ti